Интернет-магазин
Цель: напоминание о брошенной корзине и подтверждение заказа.
Пример сценария: после того как пользователь оставил товары в корзине, система запускает серию автообзвонов с напоминанием о незавершенной покупке и предложением скидки или бонуса.
Какие показатели считать: процент дозвона, конверсия в завершенный заказ, стоимость привлечения заказа.
Ожидаемый эффект: увеличение процента завершенных заказов и снижение уровня «брошенной корзины», повышение лояльности клиентов за счет персонального подхода.
Медицина
Цель: подтверждение записи на приём и реанимация пациентов, которые давно не обращались.
Пример сценария: автоматический звонок напоминает пациенту о предстоящем визите или приглашает записаться на профилактический осмотр, если с момента последнего обращения прошло много времени.
Какие показатели считать: процент дозвона, конверсия подтвержденных записей, стоимость одной записи.
Ожидаемый эффект: снижение количества пропущенных приёмов, увеличение числа активных пациентов и повышение заполненности врачебного расписания.
Образование
Цель: подтверждение записи и реанимация отчисленных или неактивных студентов.
Пример сценария: автоматический звонок информирует абитуриентов о статусе их заявки, приглашает на пробное занятие или напоминает студентам об оплате и расписании занятий.
Какие показатели считать: процент дозвона, конверсия в оплату или посещение, стоимость привлечения студента.
Ожидаемый эффект: повышение процента подтвержденных заявок, снижение отсева и наполнение групп за счет возвращения «неактивных» студентов.
Сервисные компании
Цель: напоминание о предстоящем сервисном обслуживании и повторные продажи.
Пример сценария: автоматический звонок напоминает клиенту о необходимости планового обслуживания, приглашает записаться или предлагает дополнительные услуги.
Какие показатели считать: процент дозвона, конверсия записи на сервис, стоимость привлечения записи.
Ожидаемый эффект: увеличение числа плановых заказов, рост повторных продаж и улучшение клиентского сервиса.
Недвижимость
Цель: подтверждение встречи и реанимация старых лидов.
Пример сценария: автообзвон информирует клиента о предстоящем показе объекта недвижимости или напоминает о новых предложениях, которые соответствуют его интересам.
Какие показатели считать: процент дозвона, конверсия в показы и сделки, стоимость лида.
Ожидаемый эффект: повышение количества согласованных показов, ускорение процесса закрытия сделок и эффективное возвращение «заброшенных» клиентов.