Полезные статьи

Автообзвон помогает малому бизнесу Беларуси проводить опросы NPS и CSI без отдельного колл-центра. Голосовой робот звонит клиентам после покупки или визита, задаёт короткие вопросы, распознаёт ответы и передаёт результаты в таблицу или CRM.

Голосовые напоминания помогают малому бизнесу заранее сообщать клиентам о сроке оплаты или продлении абонемента. В статье разберём, кому подходит автоматический обзвон, как разделить клиентскую базу, написать короткий сценарий и оценить результат.

Автообзвон помогает проверить, какие номера в клиентской базе ещё используются, и одновременно уточнить важные сведения: удобный способ связи, интерес к услуге или готовность получить напоминание.

Автообзвон — это автоматический звонок клиенту с голосовым сообщением или простой интерактивной инструкцией. Сервисным компаниям он помогает быстро оповестить жителей о плановых или аварийных отключениях воды, света и тепла.

С 1 августа вступили в силу новые сроки согласования справок в ФСЗН. Если ваш бизнес работает с такими справками, вы обязаны оперативно предупредить каждого клиента.

Голосовые рассылки позволяют клиникам автоматически напоминать пациентам о предстоящей записи, подтверждать визит и собирать обратную связь после приёма. В этой статье разберём, как настроить такие сценарии для вакцинации и сезонных медосмотров и почему это выгоднее, чем тратить время на ручной обзвон.

Когда SMS с кодом не доходит — из-за спам-фильтра, роуминга или временной недоступности сети — голосовой звонок становится запасным каналом. Короткий вызов с синтезированным кодом (4–6 цифр) доставляется на любой телефон, независимо от смартфона или оператора.

Голосовые рассылки приносят реальные заявки, но измерить их отдачу без привязки к CRM невозможно. Менеджеры считают дозвоны, а владелец бизнеса гадает, окупился ли обзвон.

Брошенная корзина — это упущенная выручка, которую можно вернуть с помощью автоматизации. Каскадная рассылка работает по принципу дожима:

Голосовой звонок для подтверждения заказа сокращает количество отмен на 30–50% и возвращает доверие клиентов. Вы узнаете, как настроить автоматический обзвон на реальном примере из Минска и избежать типичных ошибок.

Узнайте, как за 4 шага подключить сервис голосовых рассылок к Битрикс24, автоматизировать обзвон клиентов и сократить время работы менеджеров на 30%. Зачем малому бизнесу Беларуси интеграция голосовых рассылок с Битрикс24?

Рассказываем, какие документы нужны для законной голосовой рассылки, как правильно получить согласие и к каким штрафам готовиться бизнесу в Беларуси в 2026 году. Какие требования к согласию на голосовые рассылки действуют сейчас?

Рассказываем, как голосовые рассылки помогают подготовить клиентов к новым ценам и сохранить их лояльность без скидок и агрессивных акций. Почему клиенты уходят при смене цен и как это предотвратить?

Узнайте, как настроить автоматический обзвон и SMS‑оповещения, чтобы клиенты всегда знали ваш график в праздничные дни второй половины 2026 года — без ручной работы и ошибок. Почему важно заранее уведомлять клиентов о праздничном графике?

Голосовые рассылки для уведомлений о налоговых изменениях 2026 Узнайте, как настроить голосовые рассылки для оперативного информирования клиентов об изменениях в налоговых и банковских правилах Беларуси в 2026 году. Почему голосовые рассылки эффективнее SMS и мессенджеров для срочных уведомлений SMS и Viber часто остаются непрочитанными, особенно в рабочие часы.

В пиковые сезоны — перед школьной линейкой, в предновогодние недели или в разгар свадеб — администраторы тратят часы на обзвон клиентов. Подтвердить запись, уточнить готовность заказа, напомнить о визите.

Летом сотрудники уходят в отпуск, и клиентская поддержка часто страдает. Автоматизация голосовых уведомлений, переадресации звонков и чат-ботов помогает сохранить качество сервиса без найма временного персонала.

Когда магазин обновляет ассортимент к школьному сезону, голосовые сценарии для обзвона часто остаются старыми. В результате клиентам сообщают об акциях на товары, которых уже нет, или предлагают позиции, не соответствующие сезону.

Летом клиенты уезжают в отпуска, меняют номера телефонов, забывают о ваших услугах. К осени часть базы контактов становится неактуальной.

Когда на склад поступает сезонный товар (отопительное оборудование, зимняя одежда, удобрения, стройматериалы), магазины Беларуси обычно рассылают SMS или пишут в мессенджеры. Но голосовой обзвон даёт более высокий отклик: