Полезные статьи

Летом клиенты уезжают в отпуска, меняют номера телефонов, забывают о ваших услугах. К осени часть базы контактов становится неактуальной.

Когда на склад поступает сезонный товар (отопительное оборудование, зимняя одежда, удобрения, стройматериалы), магазины Беларуси обычно рассылают SMS или пишут в мессенджеры. Но голосовой обзвон даёт более высокий отклик:

Когда клиент не покупает больше шести месяцев, он либо забыл о компании, либо уже ушел к конкурентам. Голосовая рассылка – способ напомнить о себе без спама.

В середине лета у многих пунктов самовывоза меняется расписание: сокращённый день в жару, перерыв на ремонт кондиционеров, выходные на 3 июля или другие праздники.

Голосовые рассылки — это автоматические звонки с записанным сообщением. Они доходят до клиента, даже если он не читает SMS или не заходит в мессенджеры.

Это звонок робота, который сообщает клиенту, что его заказ собран, передан в доставку или готов к выдаче. Вместо того чтобы клиент сам звонил и спрашивал «где мой заказ», магазин первым даёт чёткий ответ.

Лиды с корпоративного сайта или лендинга — контактные данные, которые оставили потенциальные клиенты. Часть из них не отвечает на первый звонок, не открывает письма и «засыпает».

Голосовое уведомление об остатках — это автоматический звонок клиенту или торговой точке с информацией о наличии товара или необходимости пополнения. Оно помогает быстро вернуть покупателя в магазин, предупредить точку продажи о дефиците и снизить ручную работу сотрудников склада.

Это инструкция по подключению голосовых рассылок к amoCRM: зачем такая связка нужна и как она экономит время отдела продаж.

Голосовой мини‑подкаст — короткий аудиоэпизод до 1–3 минут, который доставляют клиентам по звонку или через голосовую рассылку. Для микробизнеса Беларуси это формат для объяснения товара, анонса акции, повторного привлечения клиентов и повышения лояльности без громоздкого производства.

Голосовой чат‑бот — автоматический сценарий, который принимает и обрабатывает входящие звонки или перезванивает клиенту, задаёт вопросы и отбирает готовые к продаже лиды. Это сокращает время первого контакта, освобождает сотрудников от рутинных разговоров и увеличивает долю квалифицированных заявок для отдела продаж.

Коротко: это отправка голосовых сообщений в формате мини‑истории, которая вызывает эмоции и побуждает клиента ответить или прийти в точку продаж.

Голосовой опрос после оказанной услуги — это автоматический или ручной звонок клиенту с 1–3 вопросами о качестве сервиса. Зачем:

Голосовой онбординг — это цепочка звонков или голосовых сообщений, которая проводит клиента от первого контакта до закрепления результата. Зачем нужен:

Голосовая drip‑кампания — это серия автоматизированных голосовых сообщений, которые отправляют клиенту по расписанию для прогрева лида, напоминания или реанимации. Зачем это нужно:

Голосовое напоминание — это автоматический звонок с коротким сообщением о предстоящем техобслуживании. Такой формат помогает снизить количество пропущенных записей, вовремя договариваться о вызове мастера и удерживать клиентов в небольших сервисах:

Коротко: голосовые рассылки — это автоматические звонки с записанным сообщением, Viber‑уведомления — текст, картинки и кнопки в мессенджере.

Голосовое напоминание — короткий автоматический звонок с информацией о скором окончании абонемента и простым призывом продлить его. Такие напоминания снижают число ушедших клиентов, сокращают нагрузку на администраторов и улучшают конверсию продлений у фитнес‑студий, небольших клубов и SPA‑салонов в Беларуси.

Это практическое руководство по голосовым сообщениям, которые помогают поднять средний чек после первого заказа. Коротко — какие сообщения отправлять, когда и что в них говорить, чтобы клиент охотно дополнял покупку, а не раздражался.

Голосовая рассылка — автоматический звонок с записанным сообщением или коротким диалогом. Это инструмент, который помогает напомнить о записи, подтвердить заказ или предложить доп.услугу.