Полезные статьи

Голосовой звонок для подтверждения заказа сокращает количество отмен на 30–50% и возвращает доверие клиентов. Вы узнаете, как настроить автоматический обзвон на реальном примере из Минска и избежать типичных ошибок.

Подключение сервиса голосовых рассылок к Битрикс24 позволяет автоматизировать часть звонков клиентам и перенести результаты взаимодействия в CRM. Ниже — порядок настройки, примеры сценариев и показатели, которые можно отслеживать после запуска.

Рассказываем, какие документы нужны для законной голосовой рассылки, как правильно получить согласие и к каким штрафам готовиться бизнесу в Беларуси в 2026 году. Какие требования к согласию на голосовые рассылки действуют сейчас?

Рассказываем, как голосовые рассылки помогают подготовить клиентов к новым ценам и сохранить их лояльность без скидок и агрессивных акций. Почему клиенты уходят при смене цен и как это предотвратить?

Узнайте, как настроить автоматический обзвон и SMS‑оповещения, чтобы клиенты всегда знали ваш график в праздничные дни второй половины 2026 года — без ручной работы и ошибок. Почему важно заранее уведомлять клиентов о праздничном графике?

Голосовые рассылки для уведомлений о налоговых изменениях 2026 Узнайте, как настроить голосовые рассылки для оперативного информирования клиентов об изменениях в налоговых и банковских правилах Беларуси в 2026 году. Почему голосовые рассылки эффективнее SMS и мессенджеров для срочных уведомлений SMS и Viber часто остаются непрочитанными, особенно в рабочие часы.

В пиковые сезоны — перед школьной линейкой, в предновогодние недели или в разгар свадеб — администраторы тратят часы на обзвон клиентов. Подтвердить запись, уточнить готовность заказа, напомнить о визите.

Летом сотрудники уходят в отпуск, и клиентская поддержка часто страдает. Автоматизация голосовых уведомлений, переадресации звонков и чат-ботов помогает сохранить качество сервиса без найма временного персонала.

Когда магазин обновляет ассортимент к школьному сезону, голосовые сценарии для обзвона часто остаются старыми. В результате клиентам сообщают об акциях на товары, которых уже нет, или предлагают позиции, не соответствующие сезону.

Летом клиенты уезжают в отпуска, меняют номера телефонов, забывают о ваших услугах. К осени часть базы контактов становится неактуальной.

Когда на склад поступает сезонный товар (отопительное оборудование, зимняя одежда, удобрения, стройматериалы), магазины Беларуси обычно рассылают SMS или пишут в мессенджеры. Но голосовой обзвон даёт более высокий отклик:

Когда клиент не покупает больше шести месяцев, он либо забыл о компании, либо уже ушел к конкурентам. Голосовая рассылка – способ напомнить о себе без спама.

В середине лета у многих пунктов самовывоза меняется расписание: сокращённый день в жару, перерыв на ремонт кондиционеров, выходные на 3 июля или другие праздники.

Голосовые рассылки — это автоматические звонки с записанным сообщением. Они доходят до клиента, даже если он не читает SMS или не заходит в мессенджеры.

Это звонок робота, который сообщает клиенту, что его заказ собран, передан в доставку или готов к выдаче. Вместо того чтобы клиент сам звонил и спрашивал «где мой заказ», магазин первым даёт чёткий ответ.

Лиды с корпоративного сайта или лендинга — контактные данные, которые оставили потенциальные клиенты. Часть из них не отвечает на первый звонок, не открывает письма и «засыпает».

Голосовое уведомление об остатках — это автоматический звонок клиенту или торговой точке с информацией о наличии товара или необходимости пополнения. Оно помогает быстро вернуть покупателя в магазин, предупредить точку продажи о дефиците и снизить ручную работу сотрудников склада.

Это инструкция по подключению голосовых рассылок к amoCRM: зачем такая связка нужна и как она экономит время отдела продаж.

Голосовой мини‑подкаст — короткий аудиоэпизод до 1–3 минут, который доставляют клиентам по звонку или через голосовую рассылку. Для микробизнеса Беларуси это формат для объяснения товара, анонса акции, повторного привлечения клиентов и повышения лояльности без громоздкого производства.

Голосовой чат‑бот — автоматический сценарий, который принимает и обрабатывает входящие звонки или перезванивает клиенту, задаёт вопросы и отбирает готовые к продаже лиды. Это сокращает время первого контакта, освобождает сотрудников от рутинных разговоров и увеличивает долю квалифицированных заявок для отдела продаж.